Charakterystyka:

teleKonsultant Subiekt GT

Dla użytkowników: którzy wykupią usługę teleKonsultant bez usługi Abonament na ulepszenia do programu Subiekt GT.
Licencja na okres: 1 rok

teleKonsultant to pakiet usług świadczonych przez specjalistów Działu Pomocy Technicznej InsERT. Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 do Państwa dyspozycji jest grupa naszych najlepszych konsultantów. Posiadacze abonamentu na teleKonsultanta mogą korzystać z następujących usług:

• Pomoc telefoniczna

  Do każdego programu - objętego specjalistyczną pomocą techniczną – przydzielony jest indywidualny numer telefonu, dzięki czemu można szybko połączyć się z odpowiednim konsultantem. Każdy posiadacz abonamentu do teleKonsultanta otrzymuje regulamin, w którym znajduje się numer telefonu przypisany do programu objętego obsługą. Numer ten można również znaleźć w serwisie Konto InsERT.

• Pomoc zdalna

  W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość połączenia się z komputerem klienta za pomocą bezpiecznego programu TeamViewer i wykonania czynności niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.

• Analiza baz danych

  Czasami dane gromadzone w programie mogą zostać uszkodzone, np. w wyniku awarii sprzętu. Posiadając teleKonsultanta, można przesłać je do analizy aż dziesięciokrotnie. W przypadku biur rachunkowych może to być np. dziesięciokrotna analiza bazy tego samego podmiotu lub dwukrotna pięciu różnych.